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--- bemin:manual_de_pops [2026/08/10 11:56] – criada niz
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 ====== Manual de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) ======
-Este manual estabelece as diretrizes para a criação, estrutura, aprovação e classificação dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) da biblioteca, conforme as determinações vigentes.
+Este manual estabelece as diretrizes para a criação, estrutura, aprovação e classificação dos [[procedimentos_operacionais|Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)]] da Biblioteca, conforme as determinações vigentes.
-===== 1. Diretrizes Gerais =====
+===== Diretrizes Gerais =====
-Os POPs são documentos que definem, de forma clara e objetiva, os passos necessários para a realização das atividades da Biblioteca. A gestão e a utilização destes documentos obedecem às seguintes regras estabelecidas no Regimento Interno:
+Os POPs são documentos que definem, de forma clara e objetiva, os passos necessários para a realização das atividades da Biblioteca. A gestão e a utilização destes documentos obedecem às seguintes regras estabelecidas no [[regimento_interno|Regimento Interno]]:
-  * **Uso Obrigatório:** Os POPs devem ser utilizados como referência obrigatória por todos os colaboradores durante a execução de suas funções.
+**Uso Obrigatório**
-  * **Disponibilidade e Acesso:** Os POPs deverão estar disponíveis em formato físico e digital, acessíveis de forma permanente a todos os colaboradores.
-  * **Atualização Contínua:** Os procedimentos serão revisados periodicamente, sempre que necessário, para garantir sua efetividade e aderência à realidade da Biblioteca.
-  * **Responsabilidade:** A redação, aprovação e revisão dos POPs são atribuições exclusivas da Coordenação Geral.
-  * **Melhoria Colaborativa:** Sugestões de alterações, inclusões ou exclusões podem ser apresentadas por qualquer colaborador, pela diretoria do NECAL ou por membros da comunidade atendida. Tais sugestões serão analisadas pela Coordenação Geral quanto à sua pertinência e viabilidade.
-===== 2. Classificação Temática =====
+Os POPs devem ser utilizados como referência obrigatória por todos os colaboradores durante a execução de suas funções.
-Com o objetivo de garantir clareza, padronização e organização nos registros dos POPs, a biblioteca adota a seguinte estrutura temática de classificação:
+**Disponibilidade e Acesso**
-  * **1. Atendimento:** Procedimentos relacionados ao contato direto com o público e serviços oferecidos aos usuários.
+Os POPs deverão estar disponíveis em formato físico e digital, acessíveis de forma permanente a todos os colaboradores.
-  * **2. Acervo:** Procedimentos técnicos relacionados à organização, catalogação, conservação e desenvolvimento do acervo.
-  * **3. Administração:** Procedimentos internos voltados à gestão de pessoas, finanças, documentos e processos administrativos da biblioteca.
-  * **4. Projetos e Eventos:** Procedimentos para o planejamento e execução de atividades culturais, educativas e comunitárias.
-  * **5. Comunicação e Divulgação:** Procedimentos que regem a comunicação interna e externa da biblioteca, incluindo redes sociais e materiais gráficos.
-  * **6. Infraestrutura:** Procedimentos referentes à manutenção do espaço físico, equipamentos, sistemas informatizados e demais recursos operacionais.
-===== 3. Padrão de Nomenclatura e Numeração =====
+**Atualização Contínua**
-Para manter a organização, cada POP será numerado com base em sua categoria temática, utilizando o formato "X.YY", em que:
+Os procedimentos serão revisados periodicamente, sempre que necessário, para garantir sua efetividade e aderência à realidade da Biblioteca.
-  * **X** representa o número da categoria (1 a 6).
+**Responsabilidade**
+A redação, aprovação e revisão dos POPs são atribuições exclusivas da Coordenação Geral.
+**Melhoria Colaborativa**
+Sugestões de alterações, inclusões ou exclusões podem ser apresentadas por qualquer colaborador, pela diretoria do NECAL ou por membros da comunidade atendida. Tais sugestões serão analisadas pela Coordenação Geral quanto à sua pertinência e viabilidade.
+===== Classificação Temática =====
+Com o objetivo de garantir clareza, padronização e organização nos registros dos POPs, a Biblioteca adota a seguinte estrutura temática de classificação:
+^ Código ^ Categoria ^ Descrição ^
+|  1  | **Atendimento** | Procedimentos relacionados ao contato direto com o público e serviços oferecidos aos usuários. |
+|  2  | **Acervo** | Procedimentos técnicos relacionados à organização, catalogação, conservação e desenvolvimento do acervo. |
+|  3  | **Administração** | Procedimentos internos voltados à gestão de pessoas, finanças, documentos e processos administrativos da biblioteca. |
+|  4  | **Projetos e Eventos** | Procedimentos para o planejamento e execução de atividades culturais, educativas e comunitárias. |
+|  5  | **Comunicação e Divulgação** | Procedimentos que regem a comunicação interna e externa da biblioteca, incluindo redes sociais e materiais gráficos. |
+|  6  | **Infraestrutura** | Procedimentos referentes à manutenção do espaço físico, equipamentos, sistemas informatizados e demais recursos operacionais. |
+===== Padrão de Nomenclatura e Numeração =====
+Para manter a organização, cada POP será numerado com base em sua categoria temática, utilizando o formato **"X.YY"**, em que:
+  * **X** representa o número da categoria.
   * **YY** representa o número sequencial do procedimento dentro da categoria.
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   * ''POP 2.01 - Processamento Técnico de Obras''
   * ''POP 5.02 - Comunicação Interna entre Voluntários''
+===== Estrutura Mínima dos POPs =====
+Para manter a consistência e garantir que todas as informações essenciais sejam transmitidas, cada documento de Procedimento Operacional Padrão deve conter, no mínimo, os seguintes elementos:
+==== Fixa de Identificação ====
+^  Item  ^ Descrição ^
+|   **Título**   | O nome claro e descritivo do procedimento. |
+|   **Código**   | A numeração correspondente à classificação temática (ex: POP 1.01). |
+|   **Versão**   | A numeração da versão atual do documento para controle. |
+|   **Data de Criação**   | A data em que o documento foi elaborado pela primeira vez. |
+|   **Data de Revisão**   | A data da última revisão (se houver). |
+|   **Supervisão**   | O cargo ou setor responsável por supervisionar a correta aplicação do procedimento. |
+|   **Executado por**   | O colaborador ou função responsável por realizar a tarefa na prática. |
+==== Corpo do Documento ====
+^  Item  ^ Descrição ^
+|   **Objetivo do Procedimento**   | Uma breve explicação do que se pretende alcançar com a execução daquela tarefa. |
+|   **Materiais Necessários**   | Lista de equipamentos, insumos, senhas ou sistemas necessários para a execução (se aplicável). |
+|   **Etapas do Procedimento**   | O passo a passo organizado, sequencial e detalhado da atividade. |
+|   **Histórico de Alterações**   | Um breve registro das mudanças efetuadas em relação às versões anteriores (se houver). |
+===== Boas Práticas de Redação =====
+Um POP eficiente deve ser fácil de ler e interpretar durante a execução do trabalho. Para isso, a redação deve seguir as seguintes premissas:
+**Clareza e Fluidez**
+Utilize uma linguagem simples, direta e de fácil compreensão por qualquer colaborador.
+**Objetividade**
+Evite o palavreado prolixo, jargões desnecessários ou prolongar-se em justificativas e descrições teóricas.
+**Foco na Ação**
+Concentre-se em indicar passos claros, práticos e sequenciais para realizar o procedimento da forma adequada. O foco do texto deve ser sempre na orientação prática de "como fazer".